Cobertura de envíos
Mambo Kings realiza envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales con cobertura de transportadora. Trabajamos con las principales transportadoras del país para garantizar la mejor cobertura posible.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles contados desde la confirmación del pedido. Para Cundinamarca y municipios cercanos a Villeta, el tiempo puede ser de 24 a 48 horas. Los tiempos pueden variar en temporadas altas (Navidad, Semana Santa, días festivos) o por condiciones externas fuera de nuestro control.
Costo de envío
El costo del envío varía según el destino y el peso del paquete. El valor exacto se informa al cliente antes de confirmar el pedido. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $200.000 COP dentro de Colombia continental.
Pago contra entrega
Todos nuestros envíos están disponibles con la modalidad de pago contra entrega. El cliente paga el valor total del pedido directamente al mensajero al momento de recibir el paquete. Este servicio está disponible en efectivo en la mayoría de destinos.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía por WhatsApp para que puedas hacer seguimiento en tiempo real. Si no recibes tu guía en 24 horas hábiles después de confirmar el pedido, contáctanos.
Pedidos no entregados
Si el mensajero no logra entregar el pedido después de 2 intentos, el paquete será devuelto a nuestra bodega. En ese caso, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío. Te contactaremos para coordinar la re-entrega.
Daños en el transporte
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos no recibirlo o documentar el daño con fotos antes de abrirlo. Contáctanos de inmediato por WhatsApp con las evidencias para gestionar el caso con la transportadora.
Última actualización: Septiembre 2026
